Kövesd az oldalainkat és csatlakozz a HammerTime Cafe Játékos kereső Facebook csoportjához, hogy ne maradj le semmiről sem!

Tökéletes helyre jöttél, mivel a HammerTime Cafe fő célja a közösségépítés. Emiatt rengeteg online anyagot készítettünk/készítünk, valamint rendszeresen rendezünk kezdőbarát és kezdő oktató napokat.

Érdemes a Hungarian Warhammer Community Terepasztalos Társasjátékok alapjaival kezdeni, majd utána eljönni egy Warhammer 40.000 Kezdőnapra a HammerTime Cafe-ba! Eseményeinket a Facebook oldalunkon találhatod!

A legkönnyebb lehetőség, hogy beírod a termék pontos nevét, vagy cikkszámát a felső keresősávba. Természetesen ez nem mindig ilyen könnyű ezt mindannyian tudjuk, így leírtuk egy pár lépésbe, hogy miként lehet a leghatékonyabban kezelni a webshop-unkat. 🙂

Válasszuk ki a keresett játék nevét akár a legördülő menüből, akár a kategóriák közül!
Válasszuk ki a keresett frakciót a bal oldalt lévő listából!
Böngésszük a termékeket, és bátran olvassuk el a termékek fantáziadús leírásait! 🙂

Ezért hoztuk létre a HammerTime Cafe Játékos Keresőjét, amely Magyarország legnagyobb Warhammer játékos keresőjévé nőtte ki magát. Itt tudsz csatlakozni a Facebook csoporthoz. Kezdő, haladó és veterán játékosokat egyaránt találhatsz ebben a csoportban, hogy a HammerTime Cafe-ban játszál. Nálunk nincsen hiány a játékból, eseményből és a jó társaságból! Foglalj asztalt a HTCasztalfoglalas@gmail.com email címen!

A webshopunk jelzi, hogy pontosan mely termékek vannak vagy éppen nincsenek raktáron. A „Készleten” azt jelenti, hogy jelenleg egy vagy több darab készleten van. Minden más termék, amelynél ”Rendelhető” állapot van jelezve, nincsen raktáron, és a beszállítótól kell megrendelnünk. A rendeléseket a weboldalunk valós időben dolgozza fel és a raktárkészlettől függően beleossza az adott rendelésekbe a termékeket. A rendeléseket érkezési sorrendben szolgáljuk ki. A webshopban feltüntetett termékek kaphatóak nálunk, és a webshop-on keresztül be is rendelhetőek. A rendelés leadás után amikor a tételek beosztásra kerülnek a megrendelésbe (raktárról vagy későbbi szállítmányból) visszaigazoló emailben értesítjük a megrendelőt a termékei átvételéről.

Azon személyes átvételű rendeléseknél, amelyek egészében teljesültek (tehát minden tétel megérkezett) és nem kerültek átvételre 1 hónap után sem, felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval, hogy mikorra várható az átvétele a rendelésének. Azon esetben, ha az átvétel nem történik meg, vagy nem kapunk választ a megkeresésre 5 munkanapon belül, úgy kupon formájában kapja vissza az ellenértékét a rendelésének. A rendelésben szereplő termékeket automatikusan értékesítésre bocsájtjuk, és a rendelést lezárjuk. Ezzel szeretnénk meggátolni, hogy raktározási költséget kelljen fizetnie a vásárlónak a régóta nem átvett rendelései után.

A rendelt termékek érkezését több tényező is befolyásolja. Ilyen tényezők például a rendelt termék gyártója, a gyártó kiszolgálási ideje, a beszállító kiszolgálási ideje és a szállítók szállítási ideje. A rendelésekben lévő termékek érkezési ideje, ha nincsen raktáron nekünk (tehát, az van jelölve a terméknél, hogy „készleten”), a beszállítótól, valamint a termékek gyártójától függ. A rendelések valós időben kerülnek ellenőrzésre, hogy van-e olyan termék raktáron, amelyet bele tudunk osztani a rendelésekbe.

A Games Workshop és az Army Painter termékek rendelése esetén az a tapasztalatunk, hogy a rendeléstől leadott 1-5 hét alatt megérkeznek a termékek. (FONTOS! 2023 év eleje óta a Games Workshop termékek érkezése akadozik, így az érkezési idő hosszabb is lehet. A gyártó lassúsága miatt nyíltlevelet írtunk, amelyet itt olvashattok el.)

A Vallejo termékek rendelése esetén az a tapasztalatunk, hogy a rendeléstől leadott 1-8 hét alatt érkeznek meg a termékek. Azon esetben, ha a termékek utángyártáson esnek át a szállítási idő növekedhet.

A Green Stuff World termékek rendelésénél picit más a helyzet, mivel ott össze kell várnunk a rendeléseket egy minimum értékhatárig (természetesen a raktáron lévő termékeket ugyan úgy a rendelésekbe osszuk rövid időn belül). Ez azt jelenti, hogy amíg ez a minimum értékhatár nincsen meg, úgy a gyártónak nem tudjuk leadni a rendelést és emiatt akár több, mint 30 napot is kell várni a rendelés teljesítéséig.

Mivel lehetséges, hogy a webshopunkon lévő termékek gyártói újragyártanak egy-egy terméket, így a várakozási idő növekedhet, így általánosságban elmondható, hogy a rendelések teljesítése ennek függvényében elhúzódhatnak 30 napnál tovább is.
Megértésüket és türelmüket köszönjük!

Lehetséges olyan eset, hogy a gyártó nem informálja a beszállítót, és így a beszállító sem minket, hogy egyes termékek újragyártás alatt vannak, és ezzel kitolódik az érkezési idejük. Azon esetben, ha van róla információnk, úgy értesítjük a rendelőt erről a problémáról.

A HammerTime Cafe-ban (1091 Budapest, Üllői út 111.) helyben személyesen, GLS házhozszállítással, GLS csomagpontra szállítással vagy akár GLS csomagautomatába való szállítással van lehetőség átvenni a rendeléseidet.

Igen, csak és kizárólag ez a fizetési mód áll rendelkezésedre a webshopunkról való vásárláskor.

Nem kell félni, a rendelésedet megkaptuk és feldolgoztuk/elkezdtük feldolgozni. Azon esetben, ha meg kellett rendelnünk a gyártótól az adott terméket, úgy csak akkor értesítünk, ha a beszállító arról tájékoztat minket, hogy NEM fog megérkezni a termék. Ha nem írunk, akkor a rendelt terméked úton van. Azon esetben, ha a rendelésedbe érkezik egy termék, úgy a rendszerünk automatikusan emailben fog értesíteni.

Lehetséges, hogy már kaptál visszajelzést, csak a használt leveleződ a Spam mappába tette. Nézd át a Spam mappát, az info@hammertimecafe.hu leveleiért. A rendelések teljesítése azon esetben, ha meg kell rendelnünk az adott terméket/termékeket több hétbe telhet, így türelmedet szeretnénk kérni!

Próbálunk mielőbb válaszolni az emailekre, de 8 munkanapon belül biztos kapsz választ. Ez azon ritka esetben húzódhat el, ha a rendeléseddel kapcsolatos kérés speciális és az ezzel foglalkozó kollégánk nem elérhető. Emailben hétfőtől péntekig válaszolunk, így a más napokon küldött emaileket legkorábban hétfőn válaszoljuk meg.

Írj nekünk egy emailt az info@hammertimecafe.hu email címre, amelyben a következőknek kell benne lennie:

• Rendelési számodnak
• A sérülés leírása
• A terméked sérüléséről a fénykép

Mi ezt továbbítjuk a gyártó felé és tájékoztatunk a pótlás módjáról.